Пять автобусов дежурят у площади трех вокзалов, а также возле Белорусского, Курского, Павелецкого и Киевского вокзалов. Кроме того, организовано пять стационарных пунктов обогрева: два — в центре соцадаптации на Иловайской улице, еще три — в отделениях «Дмитровское», «Востряково», «Косино-Ухтомское».

Каждый автобус может вместить до 15 человек одновременно. В пунктах обогрева принимают всех, кому необходимо согреться или получить консультацию социального работника по поводу восстановления документов и другим важным вопросам. Если нужно, человеку вызовут скорую помощь или направят его в центр социальной адаптации к юристам и другим специалистам.

Каждый вечер пункты обогрева посещает дежурная бригада службы «Социальный патруль», чтобы перевозить всех желающих на ночлег в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки. В нем людям оказывают помощь в восстановлении документов и другим вопросам, таким как возвращение домой и поиск работы. Кроме того, специалисты содействуют в оформлении регистрации, пенсии, группы инвалидности, предоставляют юридическую и психологическую помощь.